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Spedizione

I nostri prodotti vengono spediti da Lunedì a Venerdì con un servizio di consegna il giorno successivo che costa €35 per ordine. Questo prezzo include spedizione in tutta l’Italia, confezionamento (anche ghiaccio secco) e spese di movimentazione. Se preferite usare il vostro account per la spedizione ci sarebbero da pagare solo le spese di movimentazione di €15.

Facciamo sempre molta attenzione all’imballaggio dei prodotti, così arrivano da voi in condizioni perfette. Al ricevimento per favore controllate il prodotto e conservatelo nelle temperature indicate sulla scheda tecnica.

Se il pacchetto appare danneggiato, conservate l’imballaggio e chiamateci subito, così vi possiamo aiutare al più presto.

Ritorni

Se avete ordinato il prodotto sbagliato, potete contattarci entro 5 giorni dal ricevimento per richiedere il vostro numero “Return Authorization”, il quale è necessario per applicare il credito al cliente corretto.

Se avete domande o siete insicuri su quale prodotto ordinare potete sempre contattarci. Saremo lieti di aiutarvi nella scelta del prodotto giusto.

Se ci è capitato qualche errore sul vostro ordine, chiamateci o inviate un email e risolveremo il problema subito.

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